Soporte
Contacto
Escribinos a soporte@wetake.app. Respondemos por correo.
En esa misma dirección atendemos las solicitudes de privacidad, de acceso a tus datos y de eliminación de tu cuenta.
Las apps de wetake
Esta página atiende a las tres apps:
- WeTake: para quien compra y recibe las órdenes.
- Base de WeTake: para el equipo que arma y supervisa los repartos.
- Rider de WeTake: para quien entrega.
Preguntas frecuentes
No puedo entrar a la app del equipo (Base de WeTake) o a la de reparto
Para entrar necesitás el enlace de invitación que te envía tu negocio. Si el enlace venció o no lo recibiste, pedile uno nuevo a quien administra tu negocio. Si el problema sigue, escribinos a soporte@wetake.app con el correo o el teléfono de tu cuenta.
¿Cómo veo en qué etapa está mi orden? (WeTake)
En Mis órdenes ves si tu envío se está preparando, va en camino o ya se entregó. Si no se pudo entregar, la app te lo dice y el comercio coordina otra entrega. Las demoras y los cambios de una orden los resuelve el comercio donde compraste.
¿Cómo cobro contra entrega? (Rider de WeTake)
Si la orden es contra entrega, anotás cuánto cobraste en la parada. Si cobraste menos de lo que se debe, la app te pide el motivo. Una tarjeta te muestra el efectivo que cobraste y todavía no rendiste.
¿Cómo dejo la prueba de entrega? (Rider de WeTake)
En la parada escribís quién recibió, sacás una foto o elegís una de tu galería y sumás una nota si hace falta. Si se corta la conexión, probá de nuevo: el reintento no duplica la entrega.
No pude entregar una orden (Rider de WeTake)
Si no había nadie, el cliente rechazó la orden o no encontraste la dirección, registrá la parada como no entregada con ese motivo.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Podés hacerlo desde la app, y si no podés entrar, por correo. Los pasos están en Eliminar tu cuenta.
¿Qué hacen con mis datos?
Lo explicamos en la Política de privacidad.